個案現居於泰山區十o甲某社區，約三年前自住家附近之某事業單位退休。今年初起，社區內陸續有住戶反映個案處理家用垃圾未依規定進行垃圾分類，有時甚至直接將整袋垃圾丟入一樓川堂的垃圾桶中。

        起初，當住戶或清潔人員委婉提醒時，個案會略顯尷尬並表示不好意思；但近期有時情緒反應較為激動，對社區造成困擾。社區管委會主委及公衛護理師曾數次與個案家屬進行溝通，指出個案行為疑似符合失智相關症狀，建議至醫院記憶門診就醫評估，惟家屬認為個案目前狀況尚可，且個案日常生活均可自理，對就醫一事仍抱持觀望態度。

        管委會主動將個案情況告知保全人員、清潔人員及社區住戶，呼籲以包容、非對立的方式與個案互動，以避免正面衝突。清潔人員當遇到個案欲直接丟棄未分類垃圾時，便委婉表示因分類不確實導致延後下班等實際困難，喚起個案惻隱之心，促使其配合分類。

    此外，個案曾於鄰近某行政機關服務至退休。今年以來，偶會自行前往原服務單位表示「要上班」，該機關主管因其家中長輩亦為中度失智患者，對個案狀況感同身受，安排個案擔任志工，協助服務台進行如抽取號碼牌、民眾引導等簡易工作。機關內部同仁對此皆知情，並主動在日常工作中給予個案協助，讓個案在熟悉環境中感受到被接納與尊重。